タッチパッドが使用できなくなったネットブックの修理対応
メーカー：ACER
型番：ES1-131
ストレージ：ハードディスク（TOSHIBA製）
容量：500GB
障害状態：タッチパッドが使えなくなった
日数：3日
価格：￥9,800
[ご相談内容]
昨日、動画を見ようとして起動すると、タッチパッドが使用できなくなってしまっていました。キーボードは使えていますが、タッチパッドが使用できないので、電源を入れても強制シャットダウン以外に電源を落とす方法がわからずいつ完全に壊れてしまうのかと非常に心配です。
[対応内容]
ノートパソコン(ACER製ES1-131)の修理依頼としてご相談をいただきました。タッチパッドが使えないので―使えるようにしてほしいというご要望でした。
タッチパッドが使えなくなるにはいくつかの原因があるため、それを調査していきます。調査を進めた結果、タッチパッドを制御しているドライバーに問題があることがわかりました。
ドライバーの修正を行い、正常に操作できることを確認し、お客様へ機器の返却を行いました。
今回ご依頼いただいたお客様は、ネットブックも最近を種類が多くなってきたので、買い替えも考えていたが、修理してそのまま使えるなら修理で済ませたいというご要望が強くいただいておりました。また、修理となると、部品交換などが発生してしまい、新しく購入し直した方が安くつくのではと、不安になっておられましたが、作業費のみでご対応が完了できるとお伝えすると、とても安心されていました。
パソコンの修理対応では、様々なご提案方法がありますがクイックマンではお客様のご満足を一番に考え、最適なご提案を行えるように心がけております。
タッチパッドが反応しない、キーボードが反応しないというノートパソコンがございましたらクイックマンへ是非ご相談下さい！！フリーダイヤルまたはメールよりお待ちしております。
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