挙動が不安定なSONY製デスクトップパソコン(PCG-11417N)の修理対応
メーカー：SONY
型番：PCG-11417N
ストレージ：HDD→SSD
容量：2TB→512GB
障害状態：起動するが動作が不安定
日数：約1週間
価格：￥10,780+交換用部品代(＋税)
[ご相談内容]
ここ2週間ほどが特にひどいのですが、電源を入れるとたまに画面が青くなって再起動が発生します。ちゃんと起動できたと思ってもマウスがきかなかったりキーボードがきかなかったりと、動きが不安定に感じます。もともと仕事で使用していましたが別機器に買い替えたため、子供が使用できるように修理を行っていただくことは可能でしょうか？
[対応内容]
機器をお預かりし、データ復旧で使用する専用機器にて、まずはハードディスクの状態を確認しました。診断の範囲内では特に物理的な障害は見当たりませんでしたが、データ領域内に保存されているデータの中で、チェックディスクが行われたと思われるフォルダが40フォルダほど見つかりました。診断の範疇外で不良セクタが発生しているかもしれない可能性と10年近い使用歴から、記憶媒体のSSD化、メモリが4GBしかなかったため、4GB×2枚の8GB構成にて対応を行うことにしました。また、テレビ機能ついては作業完了後は使用できなくなる可能性があることを了承いただいての作業となります。
作業完了後
お客様からは既存データは不要との申し出をいただいていたのでSSDへの換装を行い、Windowsのセットアップを行いました。Windowsのインストール完了後、最新状態へのアップデート、ドライバーの適用などを行い、パソコンのお渡しを行いました。
テレビ機能が付属したデスクトップパソコンは以前からありますが、OSのアップグレードなどを行うと使用できなくなることがあります。おそらくテレビアプリが初期インストールされたOS以外に対応していない可能性があるのですが、どうしてもテレビ番組もというお客様にはできる限り工場出荷状態に近い状態でのお渡しを行うこともできます。その場合、特にWindows7であったりすると、Microsoftのサポートが終了しているため、インターネットへの接続はお勧めできません。テレビ番組の視聴は可能ですが、パソコンとしての仕様は非常にリスクの高いものになってしまうことをご理解くださいますよう、お願いいたします。
パソコン修理、データ復旧それぞれ単独のサービスの会社様はたくさんありますが、クイックマンはデータ復旧専門会社の技術を有しながら、パソコン修理も対応可能な会社です。
挙動が不安定なデスクトップパソコンでも、クイックマンなら対応できる可能性は十分にあります！！
まずはフリーダイヤルまたはメールよりご相談ください。
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