物理障害が発生したデスクトップパソコンの修理対応
メーカー：DELL
型番：XPS8930
ストレージ：HDD1TB→SSD512GB
障害状態：本体が起動しない(交換対応)
日数：約1週間
価格：￥9,800+交換用部品代等(＋税)
[ご相談内容]
青い画面が表示されて起動ができなくなったデスクトップパソコンですが、購入してから1年ほどしか経過していないため、再度使用できるようであればパソコンを使えるようにしていただきたいです。
[対応内容]
念のためにHDDを取り外した状態で、パソコンに実装されているチェックツールを使用して状態の確認を行いましたが、特に機器破損などのエラーを確認することがありませんでした。購入時に価格を抑えるためにHDDモデルを購入したが、いろんな処理に時間がかかって、従業員が使用しているノートパソコンよりも遅すぎてストレスしか感じないということでしたので、SSDを組み込みとんでのセットアップをご案内し、了承をいただきました。換装用のSSDを組込み、メモリを16GBに増やしてOSのインストールを行いました。お客様との事前確認にてもともとWindows10で使用していたけど11にしてほしいという要望をいただいていたため、Windows10のインストール後に11へのアップグレードを行い、最新の状態にアップデートを行いました。パソコンの納品時にOfficeやいくつかのソフトをお持込されたため、起動確認を兼ねてソフトのインストールを行い、機器の納品を行いました。
最近のパソコンでは、マザーボード内にSSD専用端子が組み込まれているものが標準となってきています。この専用端子ですが、NVMeと呼ばれるデータ転送速度が規格のものが主流になりつつありますが、HDDなどと同等の規格の端子も一部の古いモデルでは組み込まれています。パソコンの内部構成についてご存知の方であれば、簡単に交換、換装作業を行うことができますが、そもそもでNVMe規格のSSDが自体がどういったものなのか？という方もおられます。そのような場合はクイックマンへご相談をいただければと思います。
クイックマンではパソコンのサポートや修理だけではなく、データ復旧や購入サポートも行っております。ぜひご相談下さい。
パソコン修理、データ復旧それぞれ単独のサービスの会社様はたくさんありますが、クイックマンはデータ復旧専門会社の技術を有しながら、パソコン修理も対応可能な会社です。
